Como cuidamos das suas mensagens e dos seus dados
O Mail Bridge processa mensagens para levá-las ao e-mail que você escolheu. Parte dos dados pode ser guardada para verificar entregas, investigar problemas e prestar suporte, com acesso restrito às pessoas autorizadas.
Uso dos seus dados
- Não vendemos dados nem compartilhamos informações com terceiros para marketing.
- O uso de dados fica restrito à operação, suporte e melhoria do serviço.
- A política foi ajustada para refletir com precisão o estado atual do produto.
O que você precisa saber
Proteção durante o envio
Usamos TLS, uma tecnologia que protege a conexão por onde as mensagens passam entre quem envia e o e-mail que recebe.
Acesso restrito aos dados
Registramos informações sobre o caminho das mensagens. Quando necessário para investigar problemas, o conteúdo também pode ser tratado por pessoas autorizadas.
Como usamos seus dados
Buscamos usar apenas os dados necessários ao serviço. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para marketing de outras empresas.
Uso limitado de dados do Google
Dados acessados por permissões Google são usados somente para executar recursos visíveis do Mail Bridge no Gmail, como preparar envios e rascunhos solicitados pelo usuário.
Como essa política funciona na prática
1. Quais dados podem ser guardados
O Mail Bridge leva mensagens entre os endereços da sua loja e a caixa escolhida para receber ou responder. Algumas informações desse processo ficam armazenadas para permitir a operação e o suporte.
- Dados relacionados ao e-mail podem ser armazenados em nossa infraestrutura de forma criptografada, com leitura restrita ao contexto operacional autorizado.
- Qualquer retenção existente é usada para depuração, análise de falhas, validação de entrega e suporte técnico do serviço.
- O acesso a esses dados é restrito ao contexto técnico e operacional do serviço.
2. Criptografia em trânsito
Protegemos o trajeto das mensagens com o padrão de criptografia mais amplamente adotado para transporte de e-mail corporativo.
- Todas as mensagens são processadas com criptografia TLS padrão da indústria durante o trajeto entre o remetente, nossos servidores e o e-mail do usuário.
- Esse desenho reduz o risco de interceptação do conteúdo enquanto a mensagem está em movimento entre os pontos da cadeia.
- A criptografia é aplicada ao transporte da mensagem, preservando confidencialidade operacional durante o roteamento.
3. Registros de entrega e suporte
Mantemos registros para verificar se as mensagens foram entregues, investigar falhas e acompanhar o funcionamento do serviço.
- Registramos metadados como remetente (From) e destinatário (To) para diagnóstico e rastreabilidade.
- Dependendo do fluxo e da necessidade técnica, alguns dados podem ser mantidos por um período maior em nossa infraestrutura.
- Buscamos reduzir retenção sempre que isso não comprometer a operação, o suporte e a confiabilidade da entrega.
4. Privacidade global e conformidade
Nossa postura de privacidade segue princípios compatíveis com normas globais modernas, com foco em finalidade, necessidade e transparência.
- Nossa operação é inspirada nos princípios do GDPR europeu e da LGPD brasileira, com minimização de dados e acesso restrito.
- Dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins de marketing.
- Quando dependemos de provedores de infraestrutura para executar o serviço, o uso ocorre apenas na medida técnica necessária para a entrega do e-mail.
5. Dados de usuário do Google
Quando você usa o complemento do Gmail ou recursos baseados em Google Apps Script, o Mail Bridge solicita apenas permissões necessárias para executar a experiência de envio no Gmail.
- As permissões Google usadas pelo complemento permitem executar ações do add-on do Gmail, preparar ações na tela de composição, ler o idioma do usuário e armazenar preferências do complemento.
- Podemos processar o e-mail Gmail autorizado, o endereço profissional escolhido, o destinatário informado, o endereço de envio gerado e metadados técnicos relacionados ao roteamento.
- Não usamos essas permissões para ler sua caixa de entrada, varrer histórico de mensagens, acessar contatos ou criar bases de dados para publicidade.
6. Uso, compartilhamento e limites
O uso de dados do Google fica limitado a fornecer e melhorar funcionalidades visíveis ao usuário dentro do Mail Bridge e do complemento do Gmail.
- Usamos dados do Google para preparar envios pelo Gmail, criar rascunhos solicitados pelo usuário, rotear mensagens, validar entregas, prevenir abuso e diagnosticar falhas técnicas.
- Não vendemos dados de usuário do Google e não os usamos para publicidade segmentada, retargeting, avaliação de crédito, venda a data brokers ou treinamento de modelos de IA.
- Dados podem ser compartilhados ou transferidos a provedores de infraestrutura somente quando necessário para operar o serviço, como entrega de e-mail, hospedagem, banco de dados, observabilidade e suporte técnico.
7. Retenção, exclusão e revogação
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para operar, proteger, auditar e dar suporte ao serviço, respeitando pedidos aplicáveis de exclusão.
- Preferências do complemento e metadados operacionais podem ser mantidos enquanto a integração estiver ativa ou enquanto forem necessários para suporte, segurança, auditoria e confiabilidade.
- Você pode revogar o acesso do complemento nas configurações da sua Conta Google e também solicitar a exclusão de dados pelo canal de suporte do Mail Bridge.
- Quando a retenção deixa de ser necessária para as finalidades descritas nesta política, os dados são excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando exigido por obrigação legal ou segurança operacional.
O que isso significa para o seu negócio
Para sua loja, isso significa saber como as mensagens e os dados do serviço são tratados, quem pode acessá-los e como pedir ajuda.
Cookies de análise
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