Sua loja merece um contato com o nome da sua marca
Quem começa uma loja cuida de muita coisa sozinho. Use um e-mail profissional para clientes e fornecedores sem adicionar outra caixa à sua rotina.
Continue no Gmail · Sem cobrança por pessoa · Configuração guiada
- O nome da loja no e-mail
- Tudo na caixa que você já usa
- Endereços por assunto
Como funciona
O e-mail da sua loja, na caixa que você já usa
Seu cliente escreve para o endereço da loja. Você recebe no Gmail de sempre e continua a conversa com o nome da sua marca.
Seu cliente escreve para
Você recebe em
Use o nome do seu site
Já tem um endereço como sualoja.com.br? Siga o passo a passo para usá-lo também no e-mail. Você precisa ter acesso à empresa onde ele foi registrado.
Crie os endereços da loja
Escolha atendimento@, trocas@ e fornecedores@ e confirme qual e-mail vai receber cada mensagem.
Continue no Gmail
Leia as mensagens na caixa atual e responda com o endereço da loja.
Como funciona
O e-mail da sua loja, na caixa que você já usa
Seu cliente escreve para o endereço da loja. Você recebe no Gmail de sempre e continua a conversa com o nome da sua marca.
Use o nome do seu site
Já tem um endereço como sualoja.com.br? Siga o passo a passo para usá-lo também no e-mail. Você precisa ter acesso à empresa onde ele foi registrado.
Crie os endereços da loja
Escolha atendimento@, trocas@ e fornecedores@ e confirme qual e-mail vai receber cada mensagem.
Continue no Gmail
Leia as mensagens na caixa atual e responda com o endereço da loja.
Quem vende online conhece essa rotina
Sua loja cresceu. O e-mail ainda mistura tudo?
Dúvidas de clientes, trocas e fornecedores disputam espaço com mensagens pessoais. Dê um endereço claro para cada assunto e continue na caixa que você já acompanha.
E-mail pessoal no contato da loja
Divulgue atendimento@sualoja.com.br e mantenha seu endereço pessoal como destino das mensagens.
Pedidos, trocas e fornecedores misturados
Crie endereços por assunto e encaminhe cada um para o responsável. Eles não criam pastas ou filas de atendimento automaticamente.
Cliente sem saber com quem falar
Use o nome da loja no e-mail do site e nas conversas para dar continuidade ao atendimento.
Cadastros enchendo a caixa
Use um endereço separado em testes e cadastros. Se começar a receber mensagens indesejadas, você pode pausá-lo.
Mudou quem cuida do atendimento
Altere quem recebe as mensagens sem mudar o endereço que seus clientes já conhecem.
Cada assunto no seu lugar
Um endereço para cada parte da sua loja
Você escolhe quem recebe cada assunto. Os endereços podem chegar à mesma caixa ou à pessoa responsável, sem criar uma nova conta de e-mail para cada função.
atendimento@
Dúvidas sobre produtos e pedidos em um endereço fácil de reconhecer.
trocas@
Um contato claro para quem precisa trocar ou devolver uma compra.
fornecedores@
Negociações e reposição de estoque chegam a quem cuida das compras.
cadastro-teste@
Um e-mail temporário para testar uma ferramenta, com encerramento automático no prazo escolhido.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre E-mail para quem tem loja virtual
Preciso trocar de e-mail ou perder minhas mensagens?
Não. Você continua usando a caixa atual. O Mail Bridge leva até ela as novas mensagens enviadas aos endereços da loja. Seus e-mails antigos ficam onde estão.
Preciso ter um site ou domínio próprio?
Você precisa ter um domínio, que é um nome como sualoja.com.br, e acesso à empresa onde ele foi registrado. Não precisa ter um site publicado. O registro do domínio é contratado separadamente.
Posso responder com o endereço da loja?
Sim. Starter e Pro permitem receber e responder com o endereço da loja. Escolha o plano pelos limites de domínios e endereços. Para uma necessidade diferente, fale com a gente.
Preciso entender de tecnologia para configurar?
O Mail Bridge mostra as etapas para conectar o nome da loja e verificar se está tudo pronto. Você vai precisar acessar a empresa onde seu domínio é gerenciado. Se tiver dúvidas, pode pedir orientação ao suporte.
O Mail Bridge organiza pedidos ou envia campanhas?
Ele cuida dos endereços de e-mail da loja e leva as mensagens até a caixa escolhida. Não gerencia pedidos, não envia campanhas de marketing e não substitui um sistema de atendimento com histórico compartilhado.
Isso acaba com o spam?
Não. Você pode criar um endereço separado para cadastros e pausar o que começar a receber mensagens indesejadas. O filtro de spam continua sendo o do seu provedor de e-mail.
Quando vale usar um e-mail temporário?
Em um teste de ferramenta ou cadastro pontual. Ele recebe mensagens por até 30 dias e para automaticamente no prazo escolhido. Evite usá-lo em contas de pagamento, fornecedores recorrentes ou serviços dos quais sua loja depende.
Por que o complemento do Gmail pede permissões?
Para executar as ações que você solicita, como preparar um envio ou criar um rascunho, além de guardar suas preferências e identificar seu idioma. Esses dados não são usados para publicidade, revenda, avaliação de crédito ou treinamento de inteligência artificial. Consulte os detalhes na Política de Privacidade.
Próximo passo
Dê à sua loja um e-mail com o nome da sua marca
Escolha um plano para receber e responder pelo endereço profissional da loja.
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